Aumentando la visibilidad a nivel digital de nuestra farmacia

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Abrir una farmacia (o parafarmacia) online puede resultarnos sin duda ventajoso económicamente. Pensamos que es una espectativa razonable y realista. Como ya habrás oído varias veces, los nuevos hábitos de consumo ligados al uso de las nuevas tecnologías y dispositivos móviles han dado un gran impulso al comercio online en los últimos años. Este crecimiento afecta prácticamente a todos los sectores de actividad y, el de la farmacia y parafarmacia es considerado por los expertos como uno de los más prometedores.

No obstante, la cosa no se reduce a tomar simplemente la decisión de abrir un establecimiento digital, sea farmacia (aprovechando la nueva regulación) o una parafarmacia, como las que ya funcionan desde hace algún tiempo. Tras la apertura, y si deseamos que la nueva actividad comporte un verdadero retorno, serán necesarias estrategias de marketing digital para dar visibilidad al nuevo servicio, y así diferenciarnos del resto. Nos aseguraremos de que proveemos al cliente/consumidor una experiencia de compra de calidad. Y, como ya hemos explicado en otros posts, es aqui dónde movilizaremos nuestro valor añadido profesional como farmacéuticos: trasladando a la plataforma digital nuestra práctica habitual en el terreno de la atención, la fidelización y la creación de confianza. En este último aspecto (el de la confianza), va a ayudarnos mucho el disponer de una farmacia física como la base desde la que realizamos la actividad digital.

Y consideremos un detalle no poco importante: la estrategia de marketing 2.0 para la farmacia digital indirectamente va a repercutir también en la visibilidad de nuestra oficina de farmacia. Aqui habremos de tener en cuenta la normativa que sobre este punto (el de la promoción de la farmacia) tiene cada comunidad autónoma. Que es, como quizá sepas, bastante restrictiva, y en no pocas ocasiones confusa y anticuada.

Con todo, y a pesar de una normativa que, de modo general, parece prohibir la promoción directa de las oficinas de farmacia, es ¡nevitable que el posicionamiento online a través de un buen marketing de contenidos o acciones de social media tenga también impacto en la imagen de la oficina de farmacia en general (la inversa también es cierta). Se comprende fácilmente que una cuenta de Facebook o de Twitter para nuestra farmacia digital va a dar también visibilidad al conjunto de nuestro establecimiento.