Blog y estrategia de contenidos para la farmacia

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Un aspecto fundamental del llamado inbound marketing es el de atraer tráfico y clientes potenciales. El marketing de atracción vendría a ser la primera fase del inbound marketing (la segunda fase sería la "maduración" de leads). Para la atracción de tráfico y posibles clientes vamos a utilizar herramientas que actuen como "imán" y que acerquen al potencial consumidor a aquello que ofrecemos. Por tanto, al manejar conceptos como inbound marketing o marketing de atracción, estaríamos hablando de atraernos clientes de manera natural. Y no de "perseguirlos", como ha hecho tradicionalmente el marketing.

Nuestra estrategia digital ha de basarse por tanto en derivar tráfico a nuestro sitio web o blog. O sea, aproximarnos este público interesado gracias a la calidad y utilidad de nuestros contenidos: aquí ya estaríamos dando gratuitamente un servicio informativo (o formativo) y satisfaciendo una necesidad. Es decir, en lugar de presionar a un potencial comprador (que quizá ni está interesado en lo que le ofrecemos y estamos más bien molestándolo), estaríamos por el contrario resolviéndole un requerimiento de información. Y de esta manera, atrayendo a personas interesadas en nuestros contenidos, es como podremos lograr con más eficacia trasformarlas eventualmente en clientes de nuestro negocio. En nuestro caso, en clientes de nuestra farmacia, tanto es sus versiones online como offline.

En el contexto del marketing de atracción (o el más amplio de inbound marketing), el blog tiene un protagonismo fundamental. Es el centro mismo de la estrategia de contenidos. Hemos de crear un blog visualmente agradable, catchy, ágil y fácil de navegar, funcional, con artículos/posts de valor y bien estructurados en temas y subtemas.  Junto a los contenidos propios, es  útil también incluir links a otros recursos o traducir o adaptar (citándolos) contenidos en otros idiomas. Asimismo, hemos de responder con profesionalidad a los comentarios y preguntas de los usuarios.

SOCIAL MEDIA

Junto al blog, la otra gran herramienta del marketing de atracción es el Social Media. Utilizaremos el abanico de redes sociales (Facebook, Twitter, IG, LinkedIn, YouTube, etc) para promocionar los contenidos de nuestro blog o web. La creación de comunidades online nos permite interactuar con otros, resolver dudas o incluso compartirlas.  El resultado es un flujo  de tráfico hacia nuestra web (y por tanto hacia nuestro negocio), y mejor posicionamiento para la farmacia. Entramos en un círculo virtuoso. Tras conocer nuestra farmacia en la red, clientes online pueden convertirse en clientes offline. Y los clientes habituales de nuestra farmacia física pueden a su vez desplazarse al online y usar también ese canal de compra/venta.

Pensamos que la lógica del inbound marketing le va como anillo al dedo a la oficina de farmacia. Más si tenemos en cuanta la especificidad del sector y su regulación. Atraemos clientes educándolos, interacturando con ellos, resolviéndoles problemas. Pero tengamos claro que el marketing de atracción y contenidos exige tiempo y recursos. Podemos encargar estas tareas a un profesional externo o bien a un farmacéutico adjunto (o auxiliar) que sea también diestro en herramientas/ estrategias de comunicación online. En cualquier caso, hemos de asumir que se trata de una inversión que nos va a suponer un coste en tiempo y dinero. Pero que ha de traducirse en un aumento de la facturación. Hemos de definir objetivos, implementar estrategias adecuadas y medir resultados con regularidad.

No se trata de tener presencia online porque sí. Si no por el indudable retorno y beneficio que conlleva si hacemos las cosas bien.