Panorama digital en las oficinas de farmacia

El Instituto de Economía Digital de ESIC tiene publicada una interesante infografía sobre la penetración digital en el mundo de la farmacia comunitaria. La infografía nos permite hacernos una idea rápida, muy cómoda y visual, sobre el actual grado de digitalización en las oficinas de farmacia españolas. Los datos son de 2015.

Así, según la infografía, un 63% de los farmacéuticos consultados afirman haber atendido a pacientes que obtienen información de salud en Internet; un 46% recomiendan páginas web a sus pacientes/clientes; el 54% descarga información de la red que luego pone a disposición de los pacientes. Los farmacéuticos del estudio también afirman que en el último mes atendieron a una media de 32 personas con información hallada en la red para su consulta o discusión.

Pensamos que estos datos indicarían un nivel aceptable o al menos prometedor de interacción en clave digital entre los farmacéuticos y sus pacientes/clientes. Tanto farmacéuticos comunitarios como clientes serían conscientes de la importancia cada vez mayor de la digitalización en la actividad cotidiana del servicio farmacéutico, y en su mayor eficacia y optimización, tanto desde la perspectiva del profesional como de la del cliente.

La otra cara de la moneda vendría dada por la todavía escasa penetración de las herramientas de digitalización. (Una excepción sería la conexión a Internet: el 97% de las farmacias están conectadas). Así, solo 1790 de las casi 22.000 farmacias españolas dispondría de página web, lo que representa un exiguo 8% del total. (Este dato colocaría a las farmacias españolas nivel en el que estaban otros sectores de actividad ¡hacia los años 1999 ó 2000!).

Otro tanto puede decirse del uso de los canales de social media, o la apertura de blogs y puesta en marcha de estrategias de marketing de atracción: las cifras son todavía muy modestas. Esto podría tener dos lecturas. Por una lado, la existencia de un importante espacio de expansión y desarrollo, de un gran potencial. Pero por otro lado, estas cifras justificarían ciertas dudas en cuanto a un interés real hacia lo digital por parte de las farmacias españolas, que pueda llegar a ser mayoritario y significativo. El paso del tiempo y la evolución del sector nos permitirá responder esta y otras cuestiones.

La infografía del ICEMD nos da las siguientes cifras: número de farmacias con blog (413); con cuenta abierta en FB (822); con cuenta en Twitter (604); con cuenta en Pinterest (224); con perfil en Linked In (76); con canal Youtube (192); y con tienda online (350).

Fuentes:

Infografía: farmacia y mundo digital

Llegar a más personas y acercarnos con mejor atención farmacéutica (ICEMD)